Aflysning og ændring af din tid
Aflysning eller ændring af din tid skal ske senest 24 timer før den aftalte behandling.
Ved aflysning eller ændring senere end 24 timer før behandlingens begyndelse opkræves den fulde pris for den bookede behandling. Dette skyldes, at tiden er reserveret særligt til dig og ofte ikke kan nå at blive booket af en anden kunde.
En ny tid kan som udgangspunkt først bookes, når et eventuelt udestående beløb er betalt.
Aflysning skal foretages via bookingsystemet eller ved at kontakte klinikken.
Det er kundens eget ansvar at sikre, at aflysningen er gennemført og registreret korrekt. Ved aflysning får man en mail tilsendt med en bekræftelse på aflysningen.
Udeblivelse
Ved udeblivelse uden forudgående afbud opkræves den fulde pris for den bookede behandling.
En ny tid kan som udgangspunkt først bookes, når et eventuelt udestående beløb er betalt.
Klippekort
Er din behandling reserveret via et klippekort, og aflysningen eller ændringen sker senere end 24 timer før behandlingens begyndelse, bortfalder det anvendte klip.
Det samme gælder ved udeblivelse uden afbud.
Forsinkelse
Vi anbefaler, at du møder cirka 5 minutter før din behandling, så der er tid til forventningsafstemning, rådgivning og vejledning.
Kommer du for sent, kan behandlingstiden blive forkortet, så den næste kunde ikke bliver forsinket. Det er ikke altid muligt at udføre hele den bookede behandling inden for den resterende tid, ved forsinkelse.
Ved mere end 15 minutters forsinkelse kan behandlingen blive annulleret. Den bookede behandling opkræves i så fald til fuld pris.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du kan se, at du bliver forsinket. En besked om forsinkelsen garanterer ikke, at behandlingen fortsat kan gennemføres.
Reklamation
Hos Beauty By Coelet lægger vi stor vægt på kvalitet, sikkerhed og tilfredse kunder. Hvis du oplever problemer med en behandling, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for den garantiperiode, der gælder for behandlingen.
Ved henvendelse skal du vedlægge tydelige billeder af det pågældende område, så vi kan foretage en indledende vurdering. Vi kan efterfølgende bede dig om at møde op i klinikken, så behandlingen kan vurderes fysisk.
En reklamation skal anmeldes inden for garantiperioden, og en eventuel korrigering skal kunne udføres inden for den frist, der er angivet for behandlingen.
Ved en berettiget reklamation tilbyder vi som udgangspunkt en passende afhjælpning. Afhængigt af behandlingen og problemets karakter kan det være:
-
Korrigering af behandlingen
-
Aftagning
-
Reparation eller udskiftning af en negl
-
Genbehandling af det berørte område
-
Et nyt sæt, hvis dette vurderes nødvendigt
Du skal give Beauty By Coelet mulighed for at undersøge forholdet og foretage en rimelig korrigering.
Der ydes som udgangspunkt ikke refundering, hvis en eventuel mangel kan afhjælpes inden for rimelig tid. Denne bestemmelse begrænser ikke de rettigheder, du måtte have efter gældende dansk lovgivning.
Korrigeringer og reparationer skal aftales med klinikken på forhånd. Udgifter til behandlinger eller korrigeringer, som kunden selv har fået udført hos en anden behandler, refunderes ikke.
Garanti på eyelash extensions
Der ydes 4 dages garanti på eyelash extensions, regnet fra behandlingsdagen.
Oplever du unormalt vippetab eller andre problemer med resultatet, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest inden garantiperiodens udløb.
Garantien gælder, når:
-
Efterplejevejledning er fulgt
-
Vipperne er blevet rengjort og plejet korrekt
-
Kunden ikke selv har pillet, trukket eller forsøgt at fjerne vipperne
-
Problemet ikke skyldes forhold uden for behandlerens kontrol
Garantien gælder ikke ved opfyldning af eyelash extensions udført af en anden klinik eller behandler uden for Beauty By Coelet.
Almindeligt tab af eyelash extensions som følge af naturvippernes vækstcyklus betragtes ikke som en reklamation.
Garanti på lash lift og brow lamination
Der ydes 5 dages garanti på lash lift og brow lamination, regnet fra behandlingsdagen.
Hvis resultatet ikke lever op til det aftalte, skal du kontakte os inden for de første 5 dage. Ved en berettiget reklamation tilbyder vi en gratis korrigering, som skal udføres senest 7 dage efter den oprindelige behandling.
Garantien gælder kun, hvis den udleverede efterplejevejledning er fulgt korrekt.
Resultatets udtryk og holdbarhed kan variere afhængigt af blandt andet hårenes tilstand, vækstcyklus, tidligere kemiske behandlinger og kundens efterpleje.
Garanti på Gel Polish
Der ydes 3 dages garanti på Gel Polish og ved korrekt pleje efter behandlingen.
Kontakt os inden for garantiperioden, hvis du oplever unormal lifting eller krakelering. Ved en berettiget reklamation tilbyder vi reparation eller korrigering af det berørte område.
Garantien omfatter ikke skader, der skyldes slag, uhensigtsmæssig brug, bid, pilning eller manglende efterpleje.
Garanti på gel- og akrylforlængelser
Der ydes 5 dages garanti på gel- og akrylforlængelser ved korrekt pleje efter behandlingen.
Kontakt os inden for garantiperioden, hvis du oplever unormal lifting, krakelering eller knækkede negle.
Garantien dækker ikke skader, der skyldes slag, uheld, uhensigtsmæssig belastning, bid, pilning eller anvendelse af neglene som værktøj.
Behandlinger uden særskilt garanti
Der ydes ikke en særskilt resultatgaranti på sugaring, voksbehandlinger eller ansigtsbehandlinger, da resultat og hudreaktion kan variere fra person til person afhængigt af blandt andet:
-
Hudtype og hudens aktuelle tilstand
-
Hårets vækstcyklus og styrke
-
Medicin og hormonelle forhold
-
Tidligere behandlinger
-
Kundens efterpleje
Dette ændrer ikke kundens almindelige ret til at reklamere, hvis selve behandlingen er udført mangelfuldt.
Opfyldning af eyelash extensions
Ved opfyldning af eyelash extensions skal minimum 40 % af det eksisterende sæt være tilbage, efter aftagning af udgroning, når kunden møder til behandlingen.
Er der mindre end 60% tilbage af det eksisterende sæt, efter aftagning af udgroning, vurderes behandlingen som en stor opfyldning og prissættes herefter. Dette skyldes, at den nødvendige arbejdstid og produktmængde svarer til en stor opfyldning, og ikke en lille opfyldning.
Er der mindre end 40 % tilbage af det eksisterende sæt, efter aftagning af udgroning, vurderes behandlingen som et nyt sæt og prissættes herefter. Dette skyldes, at den nødvendige arbejdstid og produktmængde svarer til en ny påsætning, og ikke en stor opfyldning.
Det er behandleren, der foretager den endelige faglige vurdering af, om behandlingen kan udføres som en lille eller stor opfyldning.
Opfyldning af negle
Ved opfyldning af negleforlængelse eller forstærkning af egne negle må der højst være gået 3 uger siden den seneste behandling.
Er der gået mere end 3 uger, eller er produktet vokset så langt ud, at en sikker opfyldning ikke er mulig, betragtes behandlingen som et nyt sæt og prissættes herefter.
Hvis flere negle mangler, er beskadigede eller kræver omfattende genopbygning, bliver der ligeledes opkrævet pris for et nyt sæt.
Der ydes ikke garanti ved opfyldning af arbejde, som oprindeligt er udført af en anden klinik eller behandler udenfor Beauty By Coelet.
Ved behandling på eller aftagning af en anden behandlers arbejde tillægges et gebyr på 99 kr.
Inden behandlingen vurderer vi, om det eksisterende arbejde er udført forsvarligt og egner sig til opfyldning. Hvis vi vurderer, at en sikker opfyldning ikke er mulig, kan det være nødvendigt at foretage en fuld aftagning og udføre et nyt sæt.
Eventuel aftagning, ekstra tidsforbrug og et nyt sæt afregnes efter den gældende prisliste.
Allergier, sygdomme og øvrige helbredsforhold
Det er kundens ansvar at oplyse behandleren om kendte allergier, hudsygdomme, øjenproblemer, neglesygdomme, medicin, graviditet eller andre forhold, der kan have betydning for behandlingen.
Beauty By Coelet kan afvise eller afbryde en behandling, hvis vi vurderer, at den ikke kan udføres sikkert eller forsvarligt.
Selvom produkter tidligere er blevet tålt, kan der opstå en allergisk reaktion. Kontakt læge eller vagtlæge ved kraftig hævelse, vejrtrækningsbesvær eller andre alvorlige symptomer.
Gavekort
Gavekort kan købes digitalt via vores onlinebooking og tilsendes elektronisk.
Gavekort kan også købes i klinikken eller bestilles ved at kontakte os
:
Telefon: +45 93 97 17 64
E-mail: beautybycoelet@gmail.com
Gavekortet kan anvendes som betaling for behandlinger hos Beauty By Coelet. Gavekortets gyldighedsperiode og eventuelle særlige vilkår fremgår af det udstedte gavekort.
Hvis prisen på den valgte behandling overstiger gavekortets værdi, skal forskellen betales af kunden. Er behandlingens pris lavere end gavekortets værdi, forbliver restbeløbet på gavekortet.
Elektroniske gavekort og en eventuel restværdi håndteres i overensstemmelse med gældende regler for elektroniske værdibeviser.
Gavekort kan ikke anvendes til betaling af udeblivelsesgebyrer eller andre udestående beløb, medmindre dette aftales særskilt.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms.
Betaling sker efter behandlingen, medmindre andet fremgår ved bookingen. Der kan betales med:
-
Kontanter
-
MobilePay
-
Kontaktløs kortbetaling
Den pris, der fremgår ved booking, er den gældende pris for den valgte behandling. Prisen kan ændres i forbindelse med tillægsbehandlinger, ekstra arbejde eller ændringer i behandlingen. Tillægsbehandling, ekstra arbejde, eller ændringer i behandlingen gennemgås og aftales/informeres om under behandlingen, og afregnes samlet efter behandlingen.
Personoplysninger og privatliv
Når du booker en behandling eller kontakter Beauty By Coelet, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at:
-
Administrere din booking
-
Kontakte dig om din behandling
-
Sende bookingbekræftelser og påmindelser
-
Behandle betalinger og eventuelle udeståender
-
Håndtere reklamationer og kundeservice
-
Overholde regnskabs- og dokumentationskrav
Spørgsmål om behandling af personoplysninger kan sendes til beautybycoelet@gmail.com.
Cookies
Hjemmesiden kan anvende cookies, som er nødvendige for sidens funktion, samt cookies til eksempelvis statistik, funktionalitet og markedsføring.
Ikke-nødvendige cookies placeres kun i overensstemmelse med de gældende samtykkeregler. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.
Ændring af betingelserne
Beauty By Coelet kan løbende opdatere disse betingelser. De betingelser, der var tilgængelige og accepteret på tidspunktet for bookingen eller købet, gælder for den pågældende aftale.
Senest opdateret: 22/8 - 2026